「謎解きウォーク」は、移住・交流推進機構ＪＯＩＮを通して
「人と人との絆づくり」を支援しているサイトです。

• こちらは地域活性化をお考えで、「謎解きウォーク」に対してご意見がある方、ご導入などをご相談の方の専用フォームになります。
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• お問い合わせご送信後、「謎解きウォーク」事務局よりご連絡をさせて頂きます。内容によりご連絡が遅れる場合もございますのでご了承ください。
• ご連絡希望の日時などがございましたら、内容欄にご記入ください。

個人情報保護方針

当社は、旅行業務並びに当社が提供する各種サービス業務において当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

1.JIS Q 15001規格に適合した個人情報保護に関するマネジメントシステムを作成し、役員及び全従業員がこれを厳守いたします。

2.個人情報の取得、利用、提供等の取扱いは、前記マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって取得し、目的の範囲内で利用、提供等を行います。なお、特定した利用目的の範囲を超えた取扱いの必要性が生じた場合は、個人情報保護管理者による承認を得た後、改めてご本人様に利用目的などを通知し、同意を得るようにし、目的外利用はいたしません。

3.個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

4.個人情報保護に関する法令、ガイドライン、社会規範、公序良俗を遵守いたします。

5.個人情報の取扱いに関する苦情及び相談、開示などの求めに応じる窓口を「お客様相談マーケティング室」と定め、社内外に公表します。なおご本人様から求めがあった場合には、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。

6.個人情報保護マネジメントシステムについて、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。

本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

制定　平成18年4月1日
改訂　平成20年3月1日
株式会社JTB法人東京
代表取締役社長　川村　益之

以上
お問い合せ窓口
1.個人情報保護に関する苦情・相談及び開示についての窓口は以下の通りです。

お問合せ窓口 LOOK・エース等のパッケージ旅行のお申込み時にいただいた個人情報について

株式会社ジェイティービー
お客様相談・ＣＳ推進室 〒140-8602東京都品川区東品川2-3-11
e-mail:privacy@hd.jtb.jp
住所：東京都品川区東品川2-3-11
受付時間：
9:30～18:00（平日）
(土・日・祝日、12/30-1/3は休業）

(株)JTB法人東京が企画・募集する旅行・イベント等をお申込み時にいただいた個人情報について
株式会社JTB法人東京
ＣＳＲ推進室 〒163-1065　東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー26階
e-mail：bwt_privacy＠bwt.jtb.jp
TEL：03‐5909‐8800
（受付時間　9:30～18:00※）
土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
2.訂正のご希望について

お申込みの際にいただいた個人情報の訂正（住所変更・電話番号変更や姓名の変更等）は直接お申込みの事業部・支店にお申し付け下さい。
3.開示・削除をご請求される際に必要な書類と手順について
開示・削除に必要な書類および開示・削除の請求手順
株式会社ジェイティービーお客様相談・ＣＳ推進室にご請求の場合

(1)個人情報の開示または削除のためのお伺い書 (PDF:66KB)
(2)住民票または運転免許証のコピー
(3)返信用切手 800円分（ただし、個人情報削除を希望される場合、この返信用切手は不要です。）
「お伺い書」にご記入いただき、必要な書類とともに送付下さい。
送付先：〒140-8602
東京都品川区東品川2-3-11
株式会社ジェイティービー
お客様相談・ＣＳ推進室
配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます
株式会社JTB法人東京 ＣＳＲ推進室にご請求の場合
■お申込みいただいたご旅行・会議等で現在進行中の個人情報の取扱いに関する苦情・ご要望・ご意見は取扱い事業部又は支店で承ります。
■（ジェイティービーお客様相談・ＣＳ推進室へのお申し出）＝お問い合わせ・苦情のお申し出はJTBホームページからでもお受けいたします。開示、削除に関する手続はJTBホームページからもご覧いただけます。
個人情報の取り扱いについて
1. 事業者の名称

株式会社JTB法人東京
2. 管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

管理者名：個人情報保護管理責任者　若林 正起・森島 衆平
所属部署：株式会社JTB法人東京　ＣＳＲ推進室
連絡先：電話03(5909)8800
3. 個人情報の利用目的

分類 利用目的 （1）ご本人より書面等（ホームページや電子メール等によるものを含む。以下「書面」という）に記載された個人情報を直接取得する場合の利用目的 お客様情報 旅行・イベント事業等における予約、手配、商品の発送、関連するアフターサービス、新商品・サービスの案内のため 取引先情報 商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため 社員情報 社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため 採用応募者に関する個人情報 採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため （2）ご本人より書面以外で直接個人情報を取得する際の利用目的 お客様情報 発注内容確認のため（通話記録）、防犯のため（防犯ビデオの録画画像） （3）取引先から個人情報を委託される場合の利用目的 お客様情報 ダイレクトメール発送のため
4. お客様個人情報の共同利用

当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号またはメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて下記に記載するグループ企業との間で共同して利用させていただきます。 当該企業グループは、それぞれの企業の営業案内、お客様のお申し込みの簡素化、催物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。
会社名 本社所在地 株式会社ジェイティービー 品川区東品川2-3-11
株式会社JTB北海道 北海道札幌市中央区北1条西6丁目1-2
株式会社JTB関東 さいたま市中央区新都心11-2
株式会社JTB首都圏 品川区東品川2-3-11
株式会社JTB中部 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
株式会社JTB東海 名古屋市中村区名駅一丁目1番4号
株式会社JTB西日本 大阪市中央区久太郎町2-1-25
株式会社JTB大阪 大阪市北区曽根崎2丁目5番10号
株式会社JTB中国四国 広島県広島市中区本通7番19号
株式会社JTB九州 福岡市中央区長浜1丁目1番35号新KBCビル5階
株式会社i.JTB 品川区東品川2-3-11
株式会社JTBビジネスイノベーターズ 品川区東品川2-3-11
株式会社ジェイティービートラベランド 中央区日本橋兜町5-1
株式会社JTB東北 仙台市青葉区1番町3丁目7-23明治安田生命ビル3階
株式会社ジェイティービービジネストラベルソリューションズ 江東区木場5丁目8番40号
株式会社ジェイティービーサンアンドサン 豊島区東池袋4-39-11
株式会社JTB地球倶楽部 新宿区新宿5丁目17番9号
株式会社パシフィックツアーシステムズ 豊島区高田3丁目13番2号
株式会社JTBグローバルマーケティング&トラベル 品川区東品川2-3-11
株式会社JTBグランドツアー&サービス 渋谷区神宮前5-7-20
株式会社JTBワールドバケーションズ 品川区上大崎2丁目24番9号アイケイビル
株式会社トラベルプラザインターナショナル 江東区富岡2丁目1番9号
株式会社トラベルプラザインターナショナル中部 名古屋市中村区名駅4-8-12
株式会社ティーピーアイ西日本 大阪市中央区南本町4-5-20
株式会社ジェイティービーサンアンドサン西日本 大阪市北区中之島2丁目3番18号
株式会社JTBマネジメントサービス 品川区東品川2-3-11
株式会社JTB商事 豊島区南池袋2丁目43番20号
株式会社バンカーズパートナー 品川区東品川2-3-11
株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス 千代田区岩本町2-1-15
5. 個人情報の第三者提供

当社では取得した個人情報を、業務目的の達成に必要な範囲において、以下の要領で第三者に提供する場合がございます。
(1)第三者に提供する目的 旅行手配及び承ったサービスの手配に必要な予約及び手続き等のため
(2)提供する個人情報の項目 氏名、住所、性別、年齢、パスポート番号などのうち、予約・手配等に必要な情報
(3)提供の手段又は方法
[1]（送付の場合）記憶媒体にパスワードをかけて保存した上で、宅配便により送付します。
[2]（電子的な受け渡しの場合）パスワードをかけたファイルを送付します。パスワードは別途メールにて連絡します。
[3]（システム共有による第三者提供の場合）入力場所の施錠、システムへのログインパスワード設定及びログの取得等セキュリティを維持した環境での入力を行います。
(4)提供を受ける者の組織の種類、属性 JTBグループの契約した施設、お客様から承った必要な連絡先、当社グループ企業等
(5)個人情報の取扱いに関する契約 個人情報の取り扱いにつきましては、機密保持契約によって提供先が適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。
当社は以下の場合にお客様の個人情報を第三者に提供することがあります。

(1)ご本人様の同意がある場合
(2)法令に基づく場合
(3)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
(6)業務を円滑に遂行するため、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
6. 個人情報取扱いの委託

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しています。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。
7. 個人情報の開示等の請求

お客様は、当社に対してご自身の個人情報の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、当社問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、当社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。開示等の申し出の詳細につきましては、JTBホームページ掲載の「開示対象個人情報の請求手続きについて」をご覧ください。
8. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様が当社に個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。 
9. 認定個人情報保護団体について

認定個人情報保護団体とは、個人情報保護法第37条に基づき主務大臣の認定を受けた団体で、対象個人情報の取扱いに関する苦情処理、対象事業者への情報提供等を通じ個人情報の適正な取扱いの確保を目的とする団体です。

当社が加入する認定個人情報保護団体は、ありません。
個人情報を含め旅行業全般についての苦情処理についてJATA（日本旅行業協会）に窓口がございます。
お問い合せ窓口
個人情報保護方針に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受付けております。

■当社の個人情報保護方針に関するお問い合わせ
■当社が直接に書面等で取得した個人情報（団体旅行等）に関するお問い合わせ

〒163-1065 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー26階
株式会社JTB法人東京　ＣＳＲ推進室
メールアドレス：bwt_privacy@bwt.jtb.jp
TEL：03‐5909‐8800（受付時間9:30～18:00※）
※土・日曜日、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせていただきます。

■個人情報の取扱いに関する苦情、相談及び開示についてはJTBグループ「お客様相談・ＣＳ推進室」で承ります。

株式会社ジェイティービー　お客様相談・ＣＳ推進室
e-mail:privacy@hd.jtb.jp
住所：東京都品川区東品川2-3-11
受付時間：9:30～18:00（平日）　（土・日・祝日、12/30-1/3は休業）
※お問い合わせ・苦情のお申し出はJTBホームページからでもお受けいたします。
※開示、削除に関する手続はJTBホームページからもご覧いただけます。
※開示、削除に必要な書面は、JTBグループホームページに記載された会社の各支店でも入手いただけますが、お申し出は上記対応窓口への郵送に限らせていただきます。
※個人データの内容の訂正、利用の停止、第三者への提供の停止
ご旅行をお申込みいただいた販売店までお申し出ください。（当該申込書控、契約書面に連絡先が記載されていますのでご確認ください。）